Consumidores que possuem produtos da marca Ypê devem interromper o uso imediatamente após a determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária para recolhimento de lotes específicos de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca.
A medida foi tomada após a agência identificar falhas no controle de qualidade e possível risco de contaminação microbiológica em produtos com lotes terminados no número “1”.
Segundo especialistas ouvidos pela reportagem original, os consumidores têm direito à troca do produto, substituição por outro equivalente ou reembolso integral do valor pago. A decisão sobre qual solução escolher cabe ao consumidor, e não à fabricante.
Entre os produtos afetados estão detergentes lava-louças da linha Ypê, lava-roupas líquidos Tixan Ypê e desinfetantes Bak Ypê e Atol. A orientação é verificar o número do lote na embalagem, geralmente localizado próximo à tampa, na base do produto ou atrás do rótulo.
Especialistas também alertam que os itens não devem ser descartados neste momento. O recomendado é separar os produtos e aguardar as instruções oficiais sobre o recall e o procedimento de devolução.
A fabricante, Química Amparo, informou que vai recorrer da decisão e afirmou que os produtos não oferecem riscos aos consumidores. A empresa também declarou que reforçou os canais de atendimento devido ao aumento da procura.
Caso o SAC não responda, a recomendação é guardar protocolos, prints e comprovantes de contato para possível acionamento do Procon ou de órgãos de defesa do consumidor.
